Artikel 1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Verträge sowie für alle gelieferten Produkte und Dienstleistungen von Candyville, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Anwendbarkeit etwaiger allgemeiner oder spezifischer Geschäftsbedingungen des Bestellers wird von Candyville ausdrücklich zurückgewiesen.
Alle Preise verstehen sich in Euro (€), zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) und sonstiger behördlicher Abgaben, sofern nicht anders angegeben.
Candyville haftet – weder kraft Gesetzes noch aus Vertrag – nicht für Folgeschäden, die dem Besteller oder Dritten im Zusammenhang mit der Verwendung der Produkte entstehen. Hierunter fallen unter anderem entgangener Gewinn, Betriebsschäden, Datenverlust sowie immaterielle Schäden.
Abweichungen von und Ergänzungen zu Bestimmungen des Vertrages und/oder dieser Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie von Candyville schriftlich festgehalten wurden, und gelten ausschließlich für den jeweiligen Vertrag.
Artikel 2. Angebote
Candyville ist an ein Angebot nur gebunden, wenn der Besteller die unveränderte Annahme dessen innerhalb von 8 Tagen schriftlich bestätigt, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
Artikel 3. Vertrag
Der Besteller ist in jedem Fall an den Vertrag gebunden, auch wenn dieser mündlich oder per E-Mail zustande gekommen ist.
Candyville behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder nur unter abweichenden Bedingungen anzunehmen. Im letzteren Fall hat der Besteller das Recht, den Auftrag kostenfrei zu stornieren.
Candyville ist berechtigt, Arbeiten durch Dritte ausführen zu lassen, sofern dies für eine einwandfreie Erfüllung erforderlich ist.
Artikel 4. Lieferzeit
Alle von Candyville genannten Lieferzeiten sind Richtwerte, die auf Grundlage der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bekannten Daten ermittelt wurden. Diese Fristen sind unverbindlich.
Eine Überschreitung der Lieferzeit berechtigt den Besteller nicht zu Schadenersatz oder zum Rücktritt vom Vertrag, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde.
Im Falle der Stornierung der Bestellung durch Candyville ist Candyville berechtigt, den unbezahlten Teil der Lieferung zurückzunehmen, unbeschadet des Rechts auf Schadenersatz.
Wird die maximale Lieferzeit von 30 Werktagen überschritten, hat der Besteller das Recht, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten. Dies hat schriftlich (per E-Mail, Fax oder Brief) zu erfolgen. Etwaige Zahlungen werden innerhalb von 30 Werktagen erstattet.
Artikel 5. Vertragsänderungen
Erweist sich während der Ausführung eine Anpassung als erforderlich, werden die Parteien dies in gegenseitiger Absprache festhalten.
Änderungen können Einfluss auf die Lieferzeit haben. Candyville wird den Besteller hierüber rechtzeitig informieren.
Sollte die Änderung finanzielle oder qualitative Auswirkungen haben, wird Candyville dies im Voraus mitteilen. Bei einem festen Honorar wird angegeben, inwiefern die Änderung dieses Honorar beeinflusst.
Ist die Änderung auf Umstände zurückzuführen, die Candyville zuzurechnen sind, werden hierfür keine Mehrkosten berechnet.
Artikel 6. Kündigung und Rücktritt
Bei einer vorzeitigen Kündigung hat Candyville Anspruch auf Erstattung der entstandenen Kosten sowie auf einen angemessenen Teil der Gesamtvergütung, abhängig von den bereits erbrachten Leistungen.
Forderungen von Candyville gegenüber dem Besteller sind in folgenden Fällen sofort fällig:
wenn nach Vertragsabschluss Umstände bekannt werden, die befürchten lassen, dass der Besteller seinen Verpflichtungen nicht nachkommt;
wenn der Besteller die zur Vertragserfüllung angeforderte Sicherheit nicht leistet.
In diesen Fällen ist Candyville berechtigt, den Vertrag zu beenden, unbeschadet des Anspruchs auf Schadenersatz.
Candyville behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise zu stornieren.
Artikel 7. Rücksendungen
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung (oder einen Teil davon) bis zu maximal 14 Tage nach Erhalt zu retournieren.
Eine Rücksendung müssen Sie stets vorab schriftlich per E-Mail über info@candyville.eu anmelden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
Die Kosten für die Rücksendung sind stets von Ihnen selbst zu tragen und werden von Candyville nicht erstattet.
Bewahren Sie bitte stets den Sendungsverfolgungscode (Track & Trace) Ihrer Rücksendung auf. Ohne einen Versandnachweis können wir eine Rückgabe leider nicht anerkennen.
Die Produkte müssen:
Ungeöffnet sein (bereits geöffnete Produkte können nicht erstattet werden).
Unter den passenden Bedingungen gelagert worden sein: zwischen 10 °C und 22 °C, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt.
Ausnahmen
Rücksendungen sind nicht möglich, sofern die gelieferte Artikelnummer der Bestellung entspricht.
Rückerstattung bei Retouren
Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der retournierten Produkte.
Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen sowohl den vollen Kaufpreis als auch die ursprünglichen Hinsendekosten. (Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung selbst werden niemals erstattet).
Artikel 8. Nicht gelieferte oder beschädigte Produkte
Prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt bitte stets unverzüglich. Etwaige Abweichungen oder fehlende Produkte müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden.
Sollte ein Produkt derart beschädigt sein, dass es nicht mehr verzehrt werden kann, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich – spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden – Kontakt mit Candyville auf (per E-Mail, Telefon, Chat oder Facebook).
Bei einer Beanstandung bezüglich eines beschädigten Produkts bitten wir Sie, dieses stets aufzubewahren. Candyville behält sich vor, Fotos anzufordern oder um Rücksendung des Produkts zu bitten.
