Artikel 1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Vereinbarungen sowie für alle von Candyville gelieferten Produkte und Dienstleistungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Anwendbarkeit von allgemeinen oder besonderen Bedingungen des Kunden wird von Candyville ausdrücklich abgelehnt.
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben, ohne Mehrwertsteuer und andere staatliche Abgaben, sofern nicht anders angegeben.
Candyville haftet nicht - weder gesetzlich noch vertraglich - für Folgeschäden, die dem Kunden oder Dritten im Zusammenhang mit der Nutzung der Produkte entstehen. Dazu gehören unter anderem entgangener Gewinn, Geschäftsverlust, Datenverlust und immaterielle Schäden.
Abweichungen von und Ergänzungen zu den Bestimmungen des Vertrags und/oder dieser Bedingungen sind nur gültig, wenn sie von Candyville schriftlich festgelegt wurden und gelten nur für den betreffenden Vertrag.
Artikel 2: Angebote
Candyville ist nur dann an ein Angebot gebunden, wenn der Käufer die unveränderte Annahme des Angebots innerhalb von 8 Tagen schriftlich bestätigt, es sei denn, auf dem Angebot ist etwas anderes angegeben.
Artikel 3: Vereinbarung
Der Kunde ist in jedem Fall an den Vertrag gebunden, auch wenn er mündlich oder per E-Mail vereinbart wurde.
Candyville behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Aufträge ohne Angabe von Gründen nicht oder nur zu anderen Bedingungen anzunehmen. Im letzteren Fall hat der Kunde das Recht, die Bestellung kostenlos zu stornieren.
Candyville hat das Recht, wenn es für die ordnungsgemäße Ausführung erforderlich ist, Arbeiten durch Dritte ausführen zu lassen.
Artikel 4: Lieferfrist
Alle von Candyville genannten Lieferzeiten sind ungefähre Angaben auf der Grundlage der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannten Daten. Diese Zeiten sind nicht verbindlich.
Eine Überschreitung der Lieferfrist berechtigt den Kunden nicht zu Schadensersatz oder Rücktritt, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
Bei Stornierung der Bestellung durch Candyville ist Candyville berechtigt, den nicht bezahlten Teil der Lieferung zurückzunehmen, ohne dass dadurch das Recht auf Entschädigung verloren geht.
Wird die maximale Lieferzeit von 30 Arbeitstagen überschritten, hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Dies muss schriftlich erfolgen (per E-Mail, Fax oder Brief). Etwaige Zahlungen werden innerhalb von 30 Arbeitstagen zurückerstattet.
Artikel 5: Änderung des Abkommens
Stellt sich während der Durchführung heraus, dass eine Anpassung erforderlich ist, so legen die Parteien dies einvernehmlich fest.
Änderungen können sich auf die Lieferfrist auswirken. Candyville wird den Kunden rechtzeitig informieren.
Wenn die Änderung finanzielle oder qualitative Auswirkungen hat, wird Candyville dies im Voraus mitteilen. Im Falle einer festen Gebühr wird angegeben, inwieweit sich die Änderung auf diese Gebühr auswirkt.
Wenn die Änderung auf Umstände zurückzuführen ist, die Candyville zuzuschreiben sind, werden dafür keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.
Artikel 6: Beendigung und Auflösung
Bei vorzeitiger Beendigung des Vertragsverhältnisses hat Candyville Anspruch auf eine Entschädigung für die entstandenen Kosten sowie auf einen angemessenen Anteil des Gesamthonorars, der sich nach den bereits geleisteten Arbeiten richtet.
Forderungen von Candyville gegenüber dem Kunden sind in den folgenden Fällen sofort fällig und zahlbar:
wenn nach Abschluss des Vertrages Umstände bekannt werden, die darauf schließen lassen, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt;
wenn der Kunde die geforderte Sicherheit für die Erfüllung nicht leistet.
In diesen Fällen kann Candyville den Vertrag unbeschadet seines Rechts auf Entschädigung kündigen.
Candyville behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise zu stornieren.
Artikel 7: Rückgabe
Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Bestellung (teilweise) zurückzugeben.
Eine Rücksendung muss immer im Voraus schriftlich per E-Mail angemeldet werden unter info@candyville.eu. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.
Die Kosten für die Rücksendung gehen immer zu Ihren eigenen Lasten und werden von Candyville nicht erstattet.
Bewahren Sie immer den Track & Trace Code Ihrer Rücksendung auf. Wir können keine Rücksendungen ohne Einlieferungsnachweis akzeptieren.
Produkte dienen:
Sie müssen ungeöffnet sein (geöffnete Produkte werden nicht zurückerstattet).
Unter den richtigen Bedingungen lagern: zwischen 10°C und 22°C, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt.
Ausnahmen
Eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn die richtige Artikelnummer wie bestellt geliefert wird.
Rückerstattung im Falle der Rückgabe
Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, wird Ihnen nur der Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte erstattet.
Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises sowie der Versandkosten für die Rücksendung.(Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten selbst werden niemals erstattet).
Artikel 8: Nicht gelieferte oder beschädigte Produkte
Überprüfen Sie die Lieferung immer sofort nach Erhalt. Eventuelle Unstimmigkeiten oder fehlende Produkte müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden.
Wenn ein Produkt so beschädigt ist, dass es nicht mehr konsumiert werden kann, kontaktieren Sie Candyville (per E-Mail, Telefon, Chat oder Facebook) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden.
Wenn Sie sich über ein beschädigtes Produkt beschweren, sollten Sie das Produkt immer behalten. Candyville kann Sie um Fotos oder die Rücksendung des Produkts bitten.
