Artikel 1. Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten, alsmede op alle geleverde producten en diensten van Candyville, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
De toepasselijkheid van enige algemene of specifieke voorwaarden van de Afnemer wordt door Candyville uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Alle prijzen worden vermeld in euro (€), exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
Candyville is niet aansprakelijk – noch op grond van de wet, noch uit overeenkomst – voor gevolgschade die Afnemer of derden lijden in verband met het gebruik van de producten. Hieronder vallen onder meer winstverlies, bedrijfsschade, verlies van gegevens en immateriële schade.
Afwijkingen van en aanvullingen op bepalingen in de overeenkomst en/of deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk vastgelegd door Candyville en gelden uitsluitend voor de betreffende overeenkomst.
Artikel 2. Offertes
Candyville is slechts gebonden aan een offerte indien de Afnemer de ongewijzigde aanvaarding hiervan binnen 8 dagen schriftelijk bevestigt, tenzij anders op de offerte vermeld.
Artikel 3. Overeenkomst
De Afnemer is in alle gevallen gebonden aan de overeenkomst, ook indien deze mondeling of per e-mail is overeengekomen.
Candyville behoudt zich het recht voor bestellingen of opdrachten zonder opgave van reden niet te accepteren, of slechts onder afwijkende voorwaarden. In dat laatste geval heeft de Afnemer het recht de opdracht kosteloos te annuleren.
Candyville heeft het recht om, indien nodig voor een goede uitvoering, werkzaamheden door derden te laten verrichten.
Artikel 4. Levertijd
Alle door Candyville genoemde levertijden zijn bij benadering vastgesteld op basis van de gegevens die op het moment van de overeenkomst bekend waren. Deze termijnen zijn niet bindend.
Overschrijding van de levertijd geeft de Afnemer geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij ontbinding van de order door Candyville heeft zij het recht het onbetaalde deel van de levering terug te nemen, zonder verlies van het recht op schadevergoeding.
Indien de maximale levertijd van 30 werkdagen wordt overschreden, heeft de Afnemer het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Dit dient schriftelijk (per e-mail, fax of brief) te gebeuren. Eventuele betalingen worden binnen 30 werkdagen terugbetaald.
Artikel 5. Wijziging van de overeenkomst
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanpassing noodzakelijk is, zullen partijen dit in onderling overleg vastleggen.
Wijzigingen kunnen invloed hebben op de levertijd. Candyville zal de Afnemer hiervan tijdig op de hoogte brengen.
Indien de wijziging financiële of kwalitatieve gevolgen heeft, zal Candyville dit vooraf melden. Bij een vast honorarium wordt aangegeven in hoeverre de wijziging dit honorarium beïnvloedt.
Indien de wijziging het gevolg is van omstandigheden die aan Candyville toe te rekenen zijn, worden hiervoor geen meerkosten gerekend.
Artikel 6. Opzegging en ontbinding
Bij tussentijdse opzegging heeft Candyville recht op vergoeding van gemaakte kosten en een redelijk deel van de totale vergoeding, afhankelijk van de reeds verrichte werkzaamheden.
Vorderingen van Candyville op de Afnemer zijn direct opeisbaar in de volgende gevallen:
indien er na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden bekend worden die doen vermoeden dat de Afnemer zijn verplichtingen niet nakomt;
indien de Afnemer niet de gevraagde zekerheid stelt voor nakoming.
In deze gevallen mag Candyville de overeenkomst beëindigen, onverminderd haar recht op schadevergoeding.
Candyville behoudt het recht bestellingen geheel of gedeeltelijk te annuleren zonder opgave van reden.
Artikel 7. Retourneren
Je hebt maximaal 14 dagen na ontvangst de mogelijkheid om (een deel van) je bestelling te retourneren.
Een retour dien je altijd vooraf schriftelijk per e-mail aan te melden via info@candyville.eu. Vermeld hierbij je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening en worden niet door Candyville vergoed.
Bewaar altijd de track & trace-code van je retourzending. Zonder bewijs van verzending kunnen wij geen retour accepteren.
Producten dienen:
Ongeopend te zijn (geopende producten worden niet vergoed).
In de juiste omstandigheden bewaard te zijn: tussen 10°C en 22°C, droog, en vrij van direct zonlicht.
Uitzonderingen
Er zijn geen retours mogelijk wanneer het juiste artikelnummer geleverd is zoals besteld.
Vergoeding bij retour
Wanneer je een deel van je bestelling retourneert, ontvang je enkel het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je het aankoopbedrag terug én ook de verzendkosten van de heenzending. (Let op: retourkosten zelf worden nooit vergoed).
Artikel 8. Niet-geleverde of beschadigde producten
Controleer bij ontvangst altijd direct de levering. Eventuele afwijkingen of ontbrekende producten moeten binnen 48 uur worden gemeld.
Indien een product zodanig beschadigd is dat het niet meer genuttigd kan worden, neem dan zo snel mogelijk – maar uiterlijk binnen 48 uur – contact op met Candyville (via e-mail, telefoon, chat of Facebook).
Bij een klacht over een beschadigd product dien je het product altijd te bewaren. Candyville kan om foto’s of om retourzending van het product vragen.
