Politique de confidentialité

En utilisant certaines parties de ce site ou en vous inscrivant à notre lettre d'information, vous transmettez des informations permettant de vous identifier personnellement. Cela se fait uniquement dans le cadre de nos services et de notre transmission d'informations, et sous réserve de votre consentement. 

Vos données personnelles sont traitées conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données européen (RGPD). 

Cette politique de confidentialité s'applique aux services de Candyville. Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité d'autres sites et sources liés à notre site web, mais nous y faisons référence afin que vous puissiez y trouver les informations nécessaires. 

En utilisant ce site internet, vous acceptez cette politique de confidentialité. 

Vous disposez à tout moment du droit de : 

  • demander et consulter vos données personnelles enregistrées, 
  • les (faire) modifier, 
  • les (faire) supprimer. 

Cela s'applique à une ou plusieurs mentions présentes dans différentes bases de données. 

Vous pouvez également demander à être supprimé de l'ensemble de nos bases de données. Vous serez alors « oublié » et ne serez plus contacté de quelque manière que ce soit. 

Si vous effectuez vous-même les modifications ou la suppression, celles-ci sont immédiates. Si vous soumettez une demande de modification, celle-ci sera traitée dans les plus brefs délais et au plus tard sous 30 jours. 

Comment faire valoir vos droits ? 

Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien situé au bas de notre lettre d'information ou en adressant une simple demande par e-mail à info@candyville.eu. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact. 

Veuillez toujours préciser : 

  • Le prénom et le nom de la personne dont les données doivent être supprimées ou modifiées. 
  • L'adresse e-mail de la personne concernée. 
  • Les modifications que vous souhaitez apporter ou si vous désirez la suppression de la personne.

Voici comment nous traitons vos données. 

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Le responsable du traitement est : 

Guy De Vil de The Candyville Company bv 
Brulens 30/8 – 2275 Gierle
014 / 89 31 48
info@candyville.eu 

Vos données personnelles sont traitées par les sous-traitants suivants (qui respectent également les règles du RGPD). 
nom propre + nom de votre organisation + adresse + éventuellement : numéro de téléphone + adresse e-mail 

  • Pour l'envoi de nos lettres d'information électroniques, le sous-traitant est Mailchimp, établi aux États-Unis. En vous inscrivant à notre lettre d'information, vous acceptez les conditions de Mailchimp. Un accord a été conclu avec ce sous-traitant afin de garantir la protection de vos données personnelles. 
  • Pour l'analyse de la fréquentation de notre site, nous utilisons Google Analytics. Des informations relatives à l'utilisation de notre site internet sont ainsi collectées de manière anonyme. Ces données ne sont pas transmises à Google et ne sont en aucun cas utilisées à des fins de marketing ou de publicité. 

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  • Quelles sont les données collectées ? 

Seules les données personnelles strictement nécessaires à la réalisation d'une partie de nos services ou à l'envoi de vos informations sont collectées. 

Il peut s'agir de : 

  • prénom et nom 
  • adresse e-mail 
  • adresse de domicile 
  • adresse professionnelle 
  • numéro de téléphone 
  • numéro de TVA 

Dans les formulaires, certaines informations sont obligatoires (généralement signalées par un *). Ces données sont indispensables pour vous offrir le service souhaité. 

D'autres informations – non signalées par un * – peuvent être utiles, mais ne sont pas strictement indispensables. Vous choisissez librement de les renseigner ou non. 

Aucun profil marketing n'est créé sur la base des données complétées ou des cookies déposés (voir ci-après). 

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Pourquoi vos données personnelles sont-elles conservées ? 

Vos données personnelles sont utilisées dans un but précis (et exclusivement à cette fin), sur la base des fondements juridiques suivants : 

  • Formulaire de contact : pour répondre à votre demande et y faire suite (exécution d'une mission). 
  • Inscription à la lettre d'information : pour vous adresser ponctuellement une lettre d'information présentant des offres ou des informations susceptibles de vous intéresser (consentement de la personne concernée). Cette lettre d'information n'est envoyée que si elle comporte des informations pertinentes pour vous, telles que des actualités de l'univers du café, des conseils de préparation et d'achat de café, ou des offres promotionnelles. 
  • Formulaire d'achat : pour traiter votre commande, vous livrer les créations souhaitées et vous présenter d'autres douceurs susceptibles de vous séduire (exécution du contrat et intérêt légitime). 
  • Demande de brochure : pour vous faire parvenir notre brochure (exécution d'une mission).​

Toute dérogation à ce principe ne peut se faire qu'avec votre consentement explicite. 

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Combien de temps vos données sont-elles conservées ? 

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir le service que vous avez activé ou pour lequel vous avez donné votre consentement. Vos données personnelles sont conservées au maximum 5 ans après la dernière interaction. 

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Transmission à des tiers 

Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers. Nous faisons uniquement appel à des prestataires traitant des données personnelles si un contrat de sous-traitance est conclu avec eux, s'ils sont indispensables à nos services et à notre communication, et s'ils garantissent un stockage sécurisé de vos données dans le respect de votre vie privée. 

Vos données personnelles ne sont transmises que si cela est nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel vous avez donné votre accord et communiqué ces données (envoi d'une lettre d'information, achat d'un produit, réservation d'un service…), ou si la législation l'impose et l'autorise (par exemple dans le cadre d'une enquête judiciaire). 

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Ainsi, il est fait appel à un tiers pour : 

  • la prise en charge de l'infrastructure informatique (notamment logiciels de réservation, de vente…) ; 
  • la gestion (et la diffusion) des lettres d'information et des invitations. 

Si vous y consentez expressément, vos données personnelles seront partagées avec des tiers.

Vous avez le droit de retirer cette autorisation à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait. 

Nous ne transmettons aucune donnée personnelle à des parties établies en dehors de l'UE, à l'exception de Mailchimp et Google. 

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Mineurs 

Nous n'avons absolument aucune intention de collecter des données relatives à des visiteurs mineurs du site, même s'ils disposent de l'accord de leurs parents ou de leur tuteur. Toutefois, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur est mineur. Veillez par conséquent à être attentif aux activités en ligne de vos enfants mineurs afin d'éviter que leurs données ne soient traitées par nos soins ou par nos partenaires. 

Sécurité des données 

Les ordinateurs et les connexions internet sur lesquels vos données personnelles sont conservées et transmises sont protégés de la façon la plus rigoureuse possible contre le piratage, l'installation de logiciels malveillants et toute autre utilisation inappropriée. L'accès aux ordinateurs et au réseau s'effectue uniquement au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. 

Toute personne autorisée à consulter ou à connaître vos données personnelles au nom de Candyville est tenue à une stricte confidentialité de ces informations. 

Tous les collaborateurs de Candyville sont sensibilisés à l'importance de la protection des données personnelles et de la vie privée. 

Enregistrement automatique de données non personnelles

Lors d'une visite sur ce site internet, des données relatives à son utilisation sont automatiquement enregistrées. Il s'agit exclusivement de données anonymes et non personnelles (votre adresse IP n'est, par exemple, pas conservée). Nous analysons ces informations au moyen de Google Analytics (veuillez consulter la politique de confidentialité de Google et Google Analytics pour plus de détails) afin de perfectionner notre site ; toutefois, aucune information personnelle n'est conservée ni transmise à Google ou à d'autres tiers. 

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Cookies 

Ce site internet utilise des cookies fonctionnels et analytiques, de manière totalement anonyme. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique en matière de cookies. 

En résumé : les cookies fonctionnels optimisent le bon fonctionnement de notre site, tandis que les cookies analytiques nous renseignent sur la manière dont il est utilisé. Aucune donnée personnelle n'est collectée ni transmise à cette occasion. Les cookies ne sont pas utilisés à des fins de marketing ou de publicité. 

Vous pouvez désactiver, activer et supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. 

Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux 

Ce site intègre des boutons de partage vers les réseaux sociaux. Lors de leur utilisation, le code lié à ces boutons dépose un cookie sur votre ordinateur. Les règles de confidentialité des réseaux sociaux concernés s'appliquent alors. Nous n'avons aucune influence sur l'usage que ces réseaux font de vos données personnelles et déclinons toute responsabilité à cet égard. 

Nous n'exerçons également aucun contrôle sur la manière dont les autres utilisateurs des réseaux sociaux traitent vos informations après que vous avez partagé un élément provenant de notre site. 

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Modifications 

Cette Déclaration de confidentialité est susceptible d'évoluer. Nous adaptons nos règles et conditions afin de protéger votre vie privée avec le plus grand soin et de traiter vos données personnelles en toute transparence. N'hésitez donc pas à la consulter régulièrement. La dernière mise à jour date du 9 février 2021. 

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En cas d'imprévu… 

Nous veillons sur vos données personnelles avec la plus grande délicatesse et les conservons en toute sécurité. Si un incident venait néanmoins à survenir, nous vous en informerions dans les plus brefs délais et mettrions tout en œuvre pour en limiter l'impact. 

La divulgation de vos données personnelles résultant d'un vol de données ou d'une violation de données ne saurait donner lieu à des demandes d'indemnisation à notre encontre. 

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Réclamations 

Si, malgré toutes nos attentions, vous avez des réclamations concernant l'utilisation de vos données personnelles, veuillez contacter 

info@candyville.eu et nous trouverons une solution ensemble. 

Vous trouverez de plus amples informations sur les procédures de réclamation sur les sites suivants : Autorité de protection des données, Commission flamande de contrôle.